Klantenservice is een samenvoeging van twee woorden : Klanten én Service. Faciato.nl heeft beide erg hoog in het

vaandel staan. Daarom zijn onze retourregels eenvoudig en duidelijk, onze klachtenprocedure willen we zo simpel mogelijk houden.

Schroom niet om contact op te nemen met Faciato.nl wanneer u een vraag, klacht of retour heeft.

Retourneren

Natuurlijk kan het gebeuren dat de (zonne)bril die u besteld heeft niet aan uw verwachtingen voldoet,

dan kan de zonnebril altijd worden geretourneerd.

De regels voor retour zijn:

- Meld uw retour zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst, aan bij de klantenservice

  van Faciato.nl. Dit kan zowel via mail als telefonisch.

- Voor het retour zenden aan Faciato.nl dient u onderstaand retouradres te gebruiken.

- Een (zonne)bril mag enkel worden geretourneerd indien deze ongedragen is.

- Stuur bij het retourneren uw pakbon, liefst met een reden van retour vermeld, mee. De verzendkosten van het

  retourneren zijn voor uw rekening.

- Wanneer de (zonne)bril in goede orde is ontvangen ontvangt u uw volledige aankoopbedrag zo spoedig mogelijk

  terug op uw rekening, doch uiterlijk binnen 14 dagen.

- Natuurlijk kunt u er ook voor kiezen om de (zonne)bril om te ruilen voor een andere bril of zonnebril uit de

  collectie van Faciato.nl

Klachten

Mocht u een klacht hebben over Faciato.nl, onze service of een van onze producten, dan kunt u dit kenbaar maken via

telefoon : +31 (0)13 - 5213478

e-mail : service@faciato.nl

of via de Live Chat.

De medewerkers van Faciato.nl zullen uw klacht zo spoedig mogelijk in behandeling nemen.